Hãng hàng không giá rẻ Spirit Airlines vừa gửi lời xin lỗi đến khách hàng sau khi đưa một bé trai 6 tuổi, không có người thân đi cùng, lên nhầm chuyến bay và đáp xuống địa điểm cách gia đình hơn 260km.
Lỗi xảy ra trên chuyến bay
Theo báo Independent đưa tin, bé trai 6 tuổi dự định bay từ Sân bay quốc tế Philadelphia đến Sân bay quốc tế Tây Nam Florida ở thành phố Fort Myers, Florida để thăm bà ngoại. Tuy nhiên, bé trai đã bị tiếp viên đưa lên nhầm chuyến bay đến thành phố Orlando, cách điểm đến dự kiến hơn 260km. Hãng hàng không Spirit Airlines đã thừa nhận sự cố này trong một tuyên bố ngày 23/12.
Tuyên bố xin lỗi từ hãng hàng không
Trong tuyên bố, Spirit Airlines cho biết: “Đứa trẻ luôn được một thành viên của hãng bay chăm sóc và giám sát. Ngay khi phát hiện ra lỗi, chúng tôi đã ngay lập tức liên lạc với gia đình của cháu bé. Chúng tôi rất coi trọng sự an toàn và trách nhiệm vận chuyển tất cả các hành khách của mình và sự việc đang được tiến hành điều tra và làm rõ. Chúng tôi xin lỗi gia đình vì trải nghiệm này.”
Kinh hoàng của gia đình
Câu chuyện này đã gây chấn động cho gia đình của bé trai. Maria Ramos, bà ngoại của bé, đã rất hoảng loạn khi nhận ra cháu trai không có mặt trên chuyến bay đúng dự định. Bà Ramos đã chạy lên máy bay để tìm cháu trai nhưng không tìm thấy. Cuối cùng, bé trai đã gọi điện cho bà và nói rằng mình đã hạ cánh an toàn tại thành phố Orlando nhưng lại nhầm thành phố.
Hãng hàng không đề nghị hỗ trợ
Sau sự cố, hãng hàng không Spirit đã đề nghị trả chi phí di chuyển cho bà Ramos để đón cháu trai tại Orlando. Tuy nhiên, bà Ramos vẫn muốn có câu trả lời từ hãng về nguyên nhân sự nhầm lẫn này.
Kết luận
Đây là một sự cố đáng sợ đối với gia đình của bé trai. Hãng hàng không Spirit Airlines đã xin lỗi và đang tiến hành điều tra để làm rõ nguyên nhân. Việc này nhắc nhở chúng ta về tầm quan trọng của việc đảm bảo an toàn và trách nhiệm vận chuyển hành khách, đặc biệt là trẻ nhỏ. Điều này cũng đặt ra câu hỏi về sự chấp nhận được của hãng hàng không trong việc quản lý chuyến bay và đảm bảo an toàn của hành khách.